Update – IKEA öffnet in weiteren Bundesländern

Nach Nordrhein-Westfalen haben nun weitere Bundesländer entschieden, dass Einzelhändler mit einer Verkaufsfläche von über 800 Quadratmetern wieder öffnen können. Entsprechend wird auch IKEA seine Einrichtungshäuser in Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Mecklenburg-Vorpommern und Thüringen in dieser Woche öffnen.

„Wir freuen uns sehr, dass wir unsere Kunden nun auch in weiteren Bundesländern wieder begrüßen dürfen. Bei all unseren Vorbereitungen geht Sicherheit vor Schnelligkeit. Deshalb haben wir für alle Eröffnungen ein umfassendes Sicherheits- und Hygienekonzept entwickelt. Die darin festgelegten Maßnahmen haben sich bereits in Nordrhein-Westfalen bewährt, wo elf unserer Einrichtungshäuser seit dem 22. April wieder geöffnet sind“, sagt Dennis Balslev, Geschäftsführer IKEA Deutschland.

Ikea Re Opening Kais 03 IKEA Einrichtungshaus in Kaiserslautern

Die folgenden 15 Einrichtungshäuser werden in dieser Woche öffnen:

Montag, 4. Mai 2020: Saarlouis, Koblenz, Freiburg, Ulm, Dresden, Chemnitz, Magdeburg, Rostock

Dienstag, 5. Mai 2020: Kaiserslautern, Ludwigsburg, Sindelfingen, Walldorf (Heidelberg)

Mittwoch, 6. Mai 2020: Erfurt, Halle/Leipzig

Donnerstag, 7. Mai 2020: Mannheim

Bereits geöffnet (seit 22. April) sind alle elf Einrichtungshäuser in Nordrhein-Westfalen: Bielefeld, Dortmund, Duisburg, Düsseldorf, Essen (seit 21. April), Kaarst, Kamen, Köln-Butzweilerhof, Köln-Godorf, Siegen und Wuppertal.

Eckpunkte des von IKEA entwickelten Sicherheitskonzepts sind unter anderem:

· Der Zutritt zum Einrichtungshaus wird so gesteuert, dass sich maximal eine Person pro 20m² Verkaufsfläche im Einrichtungshaus aufhält. Auf diese Weise lässt sich ein Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 Metern in allen Bereichen gewährleisten. Aufgrund der aktuellen Bestimmungen im Saarland gilt im IKEA Einrichtungshaus in Saarlouis ein Sicherheitsabstand von mindestens zwei Metern.

· Die Besucher werden mit Hausdurchsagen und einer deutlich sichtbaren Kommunikation vor, am und im Einrichtungshaus auf die Einhaltung von Abstands- und Hygieneregeln aufmerksam gemacht.

· Um Warteschlangen zu vermeiden und den Kundenstrom zu entzerren, gelten weitestgehend die bisherigen, regulären Öffnungszeiten – über einzelne lokale Abweichungen informiert IKEA auf der Website.

· Das Kundenrestaurant, Bistro, Småland sowie alle Spielbereiche bleiben bis auf Weiteres geschlossen.

· An allen Beratungsständen, Kassen und Tresen sind Plexiglas-Scheiben installiert. Die Mitarbeitenden erhalten eine persönliche Schutzausrüstung (Mundschutz sowie Handschuhe). Auch für Desinfektionsmittel in ausreichender Menge ist gesorgt.


IKEA bittet darum, insbesondere die ersten Tage zurückhaltend zu nutzen und alleine oder mit maximal einer Begleitperson zu kommen. Die neu eingeführte Maskenpflicht gilt dabei auch für den Besuch im Einrichtungshaus.

Für Produktrückgaben und die Einlösung von Aktionskarten schafft IKEA kulante Regelungen. „Wir sind uns bewusst, dass viele Kunden durch die Schließung der IKEA Einrichtungshäuser unsere Services vor Ort nicht wie gewohnt nutzen konnten. Dennoch möchten wir darum bitten, im Fall von Rückgaben oder Reklamationen noch einige Zeit zu warten“, so Dennis Balslev. Rund um diese Themenbereiche hat IKEA zahlreiche Informationen auf der Website bereitgestellt. Zusätzlich ist der Kundenservice per Kontaktformular erreichbar.

Auch der Online-Einkauf ist selbstverständlich weiterhin über die IKEA Website möglich. Kunden können sich ihre Ware nach Hause liefern lassen oder Click & Collect nutzen und so ihre bestellten Produkte persönlich am Einrichtungshaus abholen - dieser Service ist in Deutschland wieder flächendeckend verfügbar. Alle Informationen rund um die aktuellen Bestell-, Liefer- sowie Abholmöglichkeiten gibt es auf IKEA.de.